您现在的位置:主页 > 一线图库一线彩图库tkll > 正文内容

新疆平安网

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2021-06-28 点击数:

  “你好,我有个案子不知道走到哪个程序了,香港六和菜红太狼我的眼睛看不见,很着急……”5月26日一早,澳门传真澳门传真料新疆法院12368诉讼服务热线接线员苏比努尔·阿里木接到了当事人马某的来电。

  问明情况、做好登记后,苏比努尔立即向自治区高级人民法院立案庭了解相关诉讼程序,查看案件具体归属等,很快就向马某作出反馈。“只是拨打了一个电话,工作人员就帮我解决了问题,觉得心里特别暖。”马某说。

  新疆法院12368诉讼服务热线是基于互联网组建的全疆法院统一的语音通讯平台,于2015年10月开通,面向各族群众、当事人、律师等提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、监督举报等服务。

  “我当时在浙江,回喀什成本太高,又想知道案子在谁手里,就抱着试一试的态度拨打了12368,没想到,一个电话全搞定了。”长期往来于浙江台州和新疆喀什做生意的当事人周文律说起这些,不由得竖起大拇指,“现在当事人不用到法院就能成功立案,解决问题的方式越来越多元化。”

  新疆法院12368诉讼服务热线年经过改版升级后上线。自治区高级人民法院专门成立了12368诉讼服务热线“一号通办”工作领导小组,制定关于全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的工作方案,确保辖区法院全面实现“一号通办”。

  与此同时,自治区高级人民法院将12368诉讼服务热线转来的事项交由专人负责、专人办理、专人对接,并定期开展热线办理效能专项监察,对群众合理诉求不重视、不负责任、久拖不解决的,严肃追究问责,确保监督渠道畅通无阻。

  “虽然现在全面实现了线上线下的诉讼服务,但对老年人、残障人士等群体,线诉讼服务热线对他们而言更容易操作。”自治区高级人民法院信息技术处处长刘琼介绍,12368诉讼服务热线改版上线人次,查询案件进展情况20388人次。

  刘琼说,下一步,12368诉讼服务热线将逐步扩充查询案件与法律咨询的功能和范围,完善“转办、督办、反馈”等重要环节的线热线“一拨即通”“有问必答”。